avoriaz-holidays.com

1. Responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur le site www.avoriaz-holidays.com sont traitées par :

L’Immobilière des Hauts-Forts
Résidence Elinka, 92 rue du Douchka
74110 Avoriaz – France

marketing@avoriaz-holidays.com

en qualité de responsable de traitement

Dans le cadre de ses activités, L’Immobilière des Hauts-Forts peut faire appel à : Avo Invest (Groupe Arnéodo) en qualité de sous-traitant, notamment pour :

• la gestion technique des données
• les outils marketing et CRM
• l’analyse et l’optimisation des services

Avo Invest s’engage à traiter les données uniquement sur instruction de L’Immobilière des Hauts-Forts et dans le respect de la réglementation en vigueur.

2. Données collectées

Nous collectons notamment les données suivantes :

• identité (nom, prénom)
• coordonnées (email, téléphone)
• informations de réservation
• données relatives à la relation client
• données de navigation (cookies)

Les services proposés s’adressent principalement à des personnes majeures.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• la gestion des réservations et des séjours
• la gestion de la relation client
• la facturation et la comptabilité
• l’envoi d’informations et d’offres commerciales (si vous y avez consenti)
• l’amélioration de nos services

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat
• l’intérêt légitime
• le consentement (notamment pour les communications commerciales et les cookies)
• le respect d’obligations légales

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles :

• aux équipes internes de L’Immobilière des Hauts-Forts
• au sous-traitant Avo Invest
• aux prestataires techniques (hébergement, paiement, marketing)
• aux partenaires nécessaires à l’exécution des services

6. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (ex : Google, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur (clauses contractuelles types, etc.).

7. Durée de conservation

Clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale

Prospects : 3 ans après le dernier contact

Données comptables : selon les obligations légales

8. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation
• droit à la portabilité
• droit d’opposition

Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse suivante : marketing@avoriaz-holidays.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de votre navigation sur le site. Il permet notamment d’améliorer votre expérience utilisateur et de mesurer l’audience.

• Types de cookies utilisés
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies statistiques : analyse de la fréquentation
• Cookies marketing : personnalisation des contenus et publicités

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet :

• d’accepter les cookies
• de les refuser
• de les paramétrer

Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Cookies tiers

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